Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om returnering fra det tidspunkt, du modtog varen.

For at have ret til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker på og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Hvis du vil anmode om returnering, kan du kontakte os på support@tinatitanium.se. 

Hvis returneringen godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om returnering, accepteres ikke.

Har du spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på support@tinatitanium.se.

Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (for eksempel fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og plejeprodukter (for eksempel skønhedsprodukter). Vi modtager heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke modtage returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varerne leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen særlig grund. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker på og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om refusionen er godkendt eller ej. Hvis refusionen godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kortudstederen har behandlet refusionen, så den er synlig hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, skal du kontakte os på support@tinatitanium.se.